Livraison et retours | Ferrovivo.fr

HEURE DE LIVRAISON

Nous gérons la livraison des commandes dans un délai maximum de 30 jours. Nous avons tous nos produits en stock, mais le processus de finition (revêtement en poudre) se fait à la réception de la commande. Cela nous permet d’avoir de nombreuses couleurs au choix, avec des délais de livraison un peu plus longs.

Une fois votre commande prête, elle sera expédiée par courrier express. Les délais de livraison pour les envois internationaux (Italie / France) sont de 4 jours ouvrés.

MODALITÉS DE LIVRAISON

Votre commande sera livrée par notre transporteur de confiance, GLS.

Bien sûr! Avant l’expédition, nous vous contacterons pour savoir si vous êtes disponible pour recevoir la livraison.

Dès que nous confierons l’envoi au transporteur, vous recevrez un e-mail de notre part, après quelques heures vous recevrez également des e-mails et des sms du transporteur qui vous indiquera le numéro de suivi de l’envoi.

Le coursier effectue les livraisons du lundi au vendredi de 9.00 à 18:00, ne livre pas sur rendez-vous ni le samedi.

Un bref résumé de nos (simples) conditions de vente

  • Acheter un produit
  • Es-tu satisfait? Super, c’est notre objectif principal !
  • Pas satisfait? Vous avez 30 jours pour effectuer le retour
  • Comment? A nos frais, un courrier viendra récupérer le produit et vous serez remboursé sous quelques jours.

TITULAIRE:
Les présentes Conditions Générales régissent l’achat de produits sur le site www.ferrovivo.it dont Ferrovivo Srl est propriétaire.

Notre adresse est:
Ferrovivo Srl
Strada Tuscanese 71K – 01100 – Viterbe
ITALIE

Voir dans google maps

COMMUNICATION :
Vous pouvez nous contacter de plusieurs manières :

Whatsapp: +39 3408084313 – Service Client
Mail: boutique@ferrovivo.it

Ou via nos principaux canaux sociaux – Facebook – Instagram

Les communications écrites entre nous se feront en anglais, nous ferons tout notre possible pour essayer de nous comprendre au mieux !

DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à ce qui est établi par la loi, le consommateur et l’utilisateur ont le droit de RÉSILIER le contrat dans les 14 jours sans qu’il soit nécessaire d’indiquer le motif et sans que cela n’entraîne de frais supplémentaires, avec Ferrovivo les jours disponibles pour exercer le droit de rétractation sont 30.

RETOUR DES PRODUITS
Les frais de transport engagés pour la livraison du produit ne seront pas à la charge du client mais seront gérés directement par nos soins. Les produits doivent être retournés dans leur boîte d’origine, soigneusement emballés. L’enlèvement des marchandises sera effectué par notre transporteur. Dès le retour du produit au bureau, nous vérifierons son intégrité et rembourserons immédiatement le prix payé.

PROBLÈMES D’UNE AUTRE NATURE
Contactez-nous, notre service client résoudra tout problème.

MODALITÉS DE PAIEMENT
  • Virement bancaire: Vous pouvez effectuer le virement lorsque le produit est prêt à être livré. Une fois le paiement enregistré (environ 2 jours) le produit sera expédié
  • Pay-Pal: connectez-vous à votre compte PayPal pour confirmer le paiement.
  • Carte de crédit: Vous pouvez effectuer un paiement sécurisé par carte de crédit via le système STRIPE

PRODUITS
La couleur des produits peut présenter de légères différences avec la couleur réelle en raison des différents affichages rendus par les moniteurs. Ferrovivo pourrait apporter de petites modifications aux produits afin d’améliorer leurs caractéristiques fonctionnelles et esthétiques. Ferrovivo se réserve le droit d’apporter ces modifications sans préavis ni communication.

HEURE DE LIVRAISON
Nous gérons la livraison des commandes dans un délai maximum de 30 jours. Nous avons tous nos produits en stock, mais le processus de finition (revêtement en poudre) se fait à la réception de la commande. Cela nous permet d’avoir de nombreuses couleurs au choix, avec des délais de livraison un peu plus longs.

MÉTHODES DE LIVRAISON
Une fois le produit prêt, nous expédions par courrier express, avec des délais de livraison Italie-France de 4 jours.

La participation demandée lors de la phase d’achat pour les frais de port est de 30 euros, quels que soient les produits achetés. Les 30 euros sont une contribution car le coût réel de l’expédition est plus élevé surtout pour plus d’un produit.

L’expédition sera effectuée via le courrier GLS
Il est important de savoir que…
La livraison sera effectuée du lundi au vendredi entre 9h00 et 18h00.
Le coursier ne livre pas les jours fériés, le samedi ou sur rendez-vous.